กรอบการรีวิว ShopeePay

หน้านี้อธิบายกระบวนการบรรณาธิการที่เราใช้ซ้ำได้ทุกครั้งที่อัปเดตบทวิเคราะห์ ShopeePay ไม่ใช่คู่มือจากผู้พัฒนาแอป และไม่มีค่าใช้จ่ายในการอ่าน

ขอบเขตการทดสอบ

เรามุ่งไปที่ฟังก์ชันที่ผู้ใช้ในไทยเรียกบ่อย: สแกน QR ชำระที่ร้าน โอนให้เพื่อน ผูกบัญชีธนาคารในพื้นที่ภูเก็ต และตรวจยอดหลังธุรกรรมไม่สำเร็จ ไม่ครอบคลุมการตลาดหรือโปรโมชันที่เปลี่ยนรายสัปดาห์

รายการตรวจด้านความเร็ว

• เวลาจากเปิดแอปถึงหน้าสแกนพร้อมใช้
• ความล่าช้าหลังร้านยืนยันรับเงิน
• การแสดงประวัติธุรกรรมล่าสุดเมื่อสัญญาณอ่อนริมชายหาด

รายการตรวจด้านความปลอดภัย

• ข้อความเตือนเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์หรือรหัสผ่าน
• ทางเลือกยืนยันตัวตนก่อนถอนหรือโอนจำนวนมาก
• ความชัดเจนของการแจ้งเตือน push เมื่อมีการชำระสำเร็จ

เมื่อชำระล้มเหลว

เราจดข้อความผิดพลาดที่ปรากฏ สถานะยอดคงค้าง และว่ามีปุ่มลองใหม่หรือติดต่อช่วยเหลือในหน้าเดียวกันหรือไม่ หากเงินถูกกันชั่วคราว เราบันทึกว่าแอปแสดงเลขอ้างอิงใดให้ผู้ใช้เก็บไว้

ช่องทางช่วยเหลือ

ลำดับการทดสอบ: ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือ → แชทอัตโนมัติ → คิวเจ้าหน้าที่ เราบันทึกภาษาที่ใช้ได้และว่าต้องแนบสลิปหรือเลขอ้างอิงแบบใด

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ผลการทดสอบสะท้อนช่วงเวลาและเวอร์ชันแอปขณะนั้น อาจต่างจากอุปกรณ์หรือร้านค้าอื่น สำหรับข้อพิพาทเรื่องเงินให้ใช้ช่องทางของ ShopeePay โดยตรง

ติดต่อทีมบรรณาธิการ หากต้องการเสนอหัวข้อทดสอบเพิ่มในพื้นที่ภูเก็ต